As competências são formadas pelo conjunto de habilidades técnicas (hard skills) e habilidades comportamentais (soft skills).
C – Conhecimento (Conhecimento se refere ao conjunto de dados e informações que o indivíduo tem, de determinado assunto, adquirido por intermédio da experiência, da aprendizagem, ou introspecção, tendo um valor qualitativo para a empresa.)
H – Habilidade (Habilidade é a aplicação do conhecimento, ou seja, quando usou o conhecimento que tinha e se tornou apto, eficaz e eficiente na aplicação de seu conhecimento, transformando-se em habilidoso, conseguindo ser prático, ágil e veloz no que faz.)
A – Atitude (Atitude e a força de vontade, a motivação interna sendo capaz de usar seu conhecimento e habilidade em prol de um objetivo.)