Estamos procurando um(a) Agente de Atendimento para ampliar nossa capacidade de atendimento, garantindo suporte e atenção em todos os canais de contato. Sua empatia e agilidade serão essenciais para a satisfação dos nossos clientes e eficiência da equipe.
Escala 6×1. Das 13h às 19:15h e das 15:45 às 22h.
Requisitos:
- Ensino Médio completo
- Conhecimento básico em Pacote Office
Principais atividades:
- Agendar consultas, exames, cirurgias e tratamentos, assegurando organização e precisão.
- Confirmar agendamentos e informar clientes sobre serviços, promovendo tranquilidade e segurança.
- Monitorar liberações e autorizações de convênios para garantir atendimento ágil.
- Apoiar as demais funções do setor de atendimento.
- Manter acompanhamento dos clientes para otimizar experiências e fidelização.
- Participar ativamente da expansão da comunidade de atendimento.
- Prestar atendimento de excelência, valorizando cada interação.
Conhecimentos desejáveis:
- Comunicação clara, objetiva e empática.
- Capacidade de entender as necessidades dos tutores e pets.
- Experiência em múltiplas plataformas de comunicação.
- Organização para atender diversas demandas simultâneas.
- Adaptabilidade e espírito colaborativo.
- Proatividade na resolução de problemas.
- Foco em excelência e resultados.
- Interesse em desenvolvimento contínuo.
- Diferenciais: Conhecimento nos sistemas Petlove e Vertis.
Buscamos pessoas dinâmicas, ágeis e simpáticas, preparadas para o ritmo hospitalar e comprometidas com um ambiente acolhedor. Se você se identifica, candidate-se!
